Fórum Brigadeiro Nero Moura

Valeu JR

Estarei imprimindo sim ...

ANATEL, O que é isso?
Não resolve nada

São reclamações quase que diária sem sucesso ...
Ligam e perguntam, já voltou a conexao? A mesma coisa

Liga o VELOX e pergunta. Ja voltou a conexao? Sua linha e o sinal velox esta ok para OI

Agendo um tecnico em minha casa, olha olha e olha, e liga pra central eles dizendo que o problema é de cabo na rua, com o cabista, espero 2 dias, ligo pra la e dizem que o serviço do cabista foi finalizado e que minha linha esta ok, dai digo, que em nenhum momento o sinal retornou, dai começa a novela novamente, agendo um técnico, ligo pra anatel, e assim vai, já sao mais de 3 meses

O problema começou exatos dia 20 de julho

Fiz a reclamação no globo, e realmente fez mais efeito do que com a ANATEL ...

3 dias depois, me mandaram um email, dizendo que foi encaminhado a reclamação para a OI.

5 dias depois finalmente, acho que mapearam toda minha linha, procurando defeito, enfim, o VELOX deu sinal de vida, depois de 4 meses parado.

Hoje ligou uma mulher da OI se dizendo ser da ouvidoria. Falou sobre minha reclamação com a ANATEL e com o globo, e tal ...

Falei tudo o que aconteceu, entao, ela prometeu verificar porque tanta falta de comprometimento comigo.

Irá verificar um desconto na minha conta, pois não foi concedido quando solicitei

Irá verificar a possibilidade da troca da minha linha ou cabo, para meu VELOX pegar 4mb ou pelo menos 2MB


Aos advogados ou conhecedores de plantão. Aceito tudo assim, minha internet voltou e querem me dar desconto na conta e colocar minha linha com velox mais rápido ou boto na justica?

Contra o que colocaria o processo? Danos morais? mais o que?

Forte abraço a todos.

Legal!

Deixa passar uns 3 meses e se tu achar que vale, processa eles!.

Vale, vale, foram 4 meses de dor de cabeça, e olha que minha mãe usa mais do que eu ...

Pior é fazer todos procedimentos citado acima, ligar, ter que ficar em casa esperando tecnico, etc ...

Kra... vc tinha q ver o stress q me deu a #@## da Brasil Telecom aqui no Paraná...

Minha 1° linha de ADSL da vida, e fui mal atendido, tenho um modem diferente do homologado dele (isso é crime) e por isso não poderia ter suporte, liga, xinga, e nada do sinal chegar.. já tava pensando em devolver meu modem e trocar por memória qndo minha irmã deu a cartada final, disse q tínhamos um modem homologado por eles, em 2 dias a internet tava funcionando! Prq será?

Já tava pensando em acionar meu advgado para com isso, mas acertaram a linha antes...

Até o momento tá legal, se me incomodar + 1 pouquinho, é reclamação pela globo.com mesmo + anatel

É ... Vai entender

Ligo para o suporte VELOX e está como cancelado, porém a Ouvidoria da OI está tentando resolver meu problema ... dizendo que meu velox ainda esta ativo ...

Hoje deu sinal de vida depois de mais de 4 meses, e a velocidade de 1MB quase reais ...

Não sei o que fizeram, enfim, vou aguardar mais um pouco para ver o serviço ficar estável.

Já tinha até assinado uma conexão a rádio, porém deu para cancelar a tempo.

A falta de respeito foi esses dias com minha mae, que recebeu uma ligação do VELOX informando que minha linha, digo, OI VELOX foi cancelado e que minha linha não suporta e que não adiantaria ligar para ANATEL pois nao teria mais VELOX .

Parei para pensar, das tantas vezes que reclamei para ANATEL e mandando o e-mail para o jornal O Globo, nao sei, algo deve ter pego para eles. Questionei quem cancelou, eles falaram " o Suporte " ... questionei novamente sobre o numero de protocolo, me informaram "o protocolo é a sua reclamação na ANATEL" e logo após o sinal de ocupado ...

Dia seguinte ligo para anatel e estava la o meu chamado encerrado. Perguntei o que estava descriminado no protocolo da anatel, aberto pela minha mae, e dizia o seguinte:

O usuário esta ciente que sua linha não suporta OI VELOX e que o serviço está sendo suspenso. Protocolo fechado.

Bom reabri e chega ... de tentar resolver as coisas pelos meios deles ...

Que justiça seja feita.

Guerra,

Nao entendi nada.

Já não estava resolvido? tudo funcionando na boa conforme seu ultimo post?.

Explica ai.

*ANATEL nao serve pra nada!. Mais nunca deixe de reclamar com eles tambem. Anotando todos os protocolos.

Nem eu estou entendendo

Resumindo.

Velox voltou dia 13/10 a 1MB, antes era 150k

Sempre tem um do VELOX que liga dizendo que o velox foi cancelado, pergunto o protocolo de cancelamento eles falam que é o protocolo da anatel

Ligo pra anatel e o protocolo esta fechado, pois diz la que estou ciente que minha linha nao suporta mais velox, conforme mencionado pela OI-VELOX para anatel. Dai eu reabro informando que eles nao podem cancelar e o protocolo é reaberto, e esta nessa guerra de abre e fecha ...

Sendo que nesse meio tempo, ligo pra la e confirmam que realmente tem protocolo de cancelamento, porém o me velox ainda está ativo, dai eu comentei que estou acessando normalmente, e falam que é por tempo indeterminado, e que nao terei mais velox ,,, mesmo informando que a oivudoria da OI está solucionando meu problema

Parece que a Ouvidoria da OI resolveu meu problema e o pessoal do OI velox nao sabe de nada, nao sei como, pois parece ser duas empresas, informações não batem

De fato, estou com o VELOX cancelado desde o dia 5/10 e estou usando agora ...